Прорвало стояк в квартире: что делать в первые 5 минут

Стояк прорвало — это не то же самое что лопнула гибкая подводка. Стояк общедомовой, давление в нём выше, вода идёт для всего подъезда. Остановить её самостоятельно невозможно — нужно перекрытие в подвале. Но пока едет помощь есть действия которые сильно уменьшат ущерб.

Стояк — вертикальная труба которая проходит через все этажи. Обычно в ванной или туалете, иногда в нише в стене.

Признаки прорыва стояка:
— Вода бьёт из трубы которая идёт вертикально через стену или потолок.
— Напор сильный, не прекращается.
— У соседей снизу или сверху тоже проблемы.
— Вы перекрыли свой квартирный кран — но вода всё равно идёт (стояк остался под давлением).

Если вы перекрыли квартирный кран и вода остановилась — это не стояк, это ваша квартирная разводка.

Первый звонок — диспетчеру дома. Номер на доске объявлений у лифта, на квитанции или в чате жильцов.

Скажите: «Прорвало стояк водопровода/канализации, квартира [номер], подъезд [номер], нужно немедленно перекрыть стояк в подвале».

Дежурный сантехник КСК обязан реагировать немедленно — это аварийная ситуация.

Если КСК не отвечает — звоните в единую аварийную службу ЖКХ Алматы: 109 (круглосуточно).

Подставьте тазы и вёдра. Постелите тряпки и впитывающие материалы у основания потока.

Если вода уже на полу — переносите с пола всё что можно поднять: документы, технику, ценные вещи.

Отключите электричество в щитке для комнаты где идёт вода — вода и розетки несовместимы.

Пока идёт вода — вниз она точно проникает. Постучитесь или позвоните соседям снизу. Они должны убрать вещи и подставить тазы.

Предупреждение соседей до того как они обнаружат потоп с потолка — это ваша юридическая защита. Если вы предупредили и они убрали вещи — претензий будет меньше.

Снимайте видео с момента обнаружения до приезда мастера. Это нужно для:
— Страховки (если есть).
— Акта о затоплении.
— Предъявления претензий КСК (если стояк общедомовой — они несут ответственность).

После того как КСК перекрыл стояк и вода остановилась — нужен мастер для устранения прорыва и оценки состояния стояка.

Аварийный сантехник в Алматы от Mr-Remont выедет за 30 минут, устранит прорыв и скажет нужна ли замена стояков полностью.

Работаем 24/7..

Стояк — общедомовое имущество. По закону его содержание и ремонт — ответственность КСК или управляющей компании.

Если прорыв стояка залил вашу квартиру и квартиру соседей — КСК обязан возместить ущерб. Фиксируйте всё документально: акт о затоплении, фото и видео повреждений, отчёт независимого оценщика.

— Прорвало стояк — сначала КСК, потом всё остальное.
— Пока ждёте — защищайте имущество и предупреждайте соседей.
— Снимайте всё на видео — это ваши деньги.
— КСК несёт ответственность за состояние стояков.